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inbound

PANインバウンド

24時間
365日
ご利用可能!

外国人からの電話が
日本語だけで対応できる

外国人スタッフを雇わなくても大丈夫。
日本語だけで、外国人にきめ細やかな電話対応が可能です。 対面での翻訳もサポート!

サービス紹介動画

こんなお悩みはありませんか?

  • 外国人からの電話対応に困っている。

  • 外国人を予算的に雇えない。 雇っても管理する自信がない

  • 英語は話せる人がいるが 他の言語の対応ができない。

  • 電話という経路を活用して、 インバウンドの予約を増やしたい。

解決策

必要なのは「日本語」だけ
外国人観光客は好きな言語(主要3言語)で話せる。しかも無料。

PANインバウンドの仕組み

  1. 外国人観光客が、お店のホームページのURLクリックまたはQRコード読み取り

  2. 外国人観光客が、PANインバウンドでお店に電話をかける

  3. いつも使っているお店の電話に電話がかかってくる

  4. 自動翻訳を介した通話(お店側は日本語だけ話せばOK)

  5. 終了後、会話を文字にした会話記録メールが両者に飛ぶ

PANインバウンドの特徴

高い翻訳性能
最先端&最高精度の翻訳エンジンを採用。 よく使う単語やフレーズを登録できる ので更に精度アップが可能です。
従来の1/3以下
初期費用ゼロ円。 従来の人間の通訳を介した3者間通話に比べて非常にお得です。
即日導入が可能
導入は簡単。専用の電話番号や、URL・QRコードを貴社の HPやチラシに貼るだけ。アプリインストールや新しい電話機設置等一切不要です
日本語のみでOK
日本語を話すと、相手には相手の希望する言語で伝わるので、各言語を話せる外国人を雇う必要がありません。
通話無制限
何回電話を受けても追加の料金はかかりません。
会話ログをメールで確認
通話終了後に、会話の記録を文字にした内容を双方にメールでお送りするので安心です。
世界初&唯一
24時間365日使える電話の自動翻訳はPANだけ。
いつもの電話が使える
普段使っている電話を使えるので、新しい回線の契約等が不要。
約92%の訪日外国人に対応
英語、中国語、韓国語の3言語に対応。
通常電話への切り替えも可能
電話の途中で、翻訳を介さない通常の電話への切り替えもダイヤルをワンプッシュで可能。
定型文のダイヤル登録
よく使う定型文については、予めダイヤル登録しておくことで、言い間違いや誤翻訳を心配することなく、スムーズに相手側に伝えることができます。

実際の会話サンプル

実際の会話を録音したサンプル音声です。
それぞれの希望する言語だけで会話ができます

タイムラグ

0.9~1.7秒

会話の長さにもよりますが、サンプル音声にあるようにおおむね1~2秒程度です。
これは一般的な通訳者を介する3者間の会話で生じるタイムラグと変わらない水準です。
会話の長さも、サンプル音声にあるように「5月13日の月曜日、午前10時から4名」などの複雑さや長さは全く問題ありません。

精度

約95%

約95%程度あります。
翻訳エンジンは、VoiceTraやポケトーク、みらい翻訳等の有名サービスと同じNICT(国立研究開発法人 情報通信研究機構)のエンジンを採用しています。
PANインバウンドでは、自社でよく使う単語やフレーズを合計500個まで登録できるため、更に精度を高めることができます。
もし精度についてお試しになりたい場合は、こちらにて全く同じ精度の翻訳を体験頂けます。

実際の会話サンプル(日本語)

実際の会話サンプル(英語)

PANインバウンドの苦手なこと

固有名詞
日本語の地名や、店名などの固有名詞を正しく聞き取ったり伝えたりすることが苦手です。対策して、お店の場所や店名など、よく使う単語はあらかじめ登録しておくことで、精度を高めることが可能です。
電話番号の聞き取りと伝達
電話番号は苦手です。 対策としては、URLやQRコードから電話をかけてもらう際に、電話番号を入力してもらう設定にすることで通話終了後にメールで番号が届きます。
騒音がある場所での通話
騒がしい場所での通話が苦手です。 話している人の声以外にも、その周辺の声を拾ってしまうため、メッセージの翻訳が正しくできなくなってしまいます。

ご利用方法(日本の店舗・施設側)

  1. 電話がかかってくる (お申込時に記載頂いた電話番号宛に通常の電話と同じようにかかってきます)

  2. 電話をとる

  3. 自動音声が流れる (「外国人のお客様からのお電話です。メッセージを受信中。」)

  4. 外国人の通話内容が翻訳された日本語を聞く

  5. 4に日本語で答える

  6. 自動音声が流れる (「翻訳中… メッセージを受信中。」)

    この間に外国人側が外国語で話しています

  7. 外国人の通話内容が翻訳された日本語を聞く

  8. 7に日本語で答える (以降6~8の繰り返し)

  9. 会話終了後に、予め登録されたメールアドレス宛に会話内容を文字にした内容(翻訳済み)が届く

PANインバウンドの導入実績例

  • Hotel

    1000名収容のリゾートホテル(神奈川)
    リゾートホテル(青森)、ビジネスホテル(香川)

  • Restaurant

    トリップアドバイザー2018年TOP10の居酒屋(東京)、高級牛しゃぶしゃぶ店(東京)

  • Activity

    ネイチャーツアー(北海道、沖縄)
    ダイビング(静岡)

  • Others

    ホテル派遣型のリラクゼーションチェーン(東京)、キャンピングカーレンタル(京都)、賃貸マンション管理会社(東京)

導入までの流れ

お申込みのその日からご利用開始が可能!
専用の電話番号、またはURLやQRコードをホームページやチラシ・ポスターに貼るだけでご利用頂けます。

  1. PANインバウンド版に お問い合わせ。 お問い合わせはこちら

  2. PANインバウンドの 担当者からご連絡。 サービスや設定のご説明。

  3. プランのご提示と、 ご契約。 対面での翻訳もサポート!

  4. 専用URLやQRコードを発行。それをHPやチラシ等に貼る。 ※テストコールも行います

  5. PANインバウンド ご利用開始!

料金

初月無料キャンペーン中!

月々支払い(通話無制限)

今だけ!

8,980(税込)円/月

7,980(税込)円/月

年間一括支払い(通話無制限)

さらに2ヶ月分お得!

89,800(税込)円/年

79,800(税込)円/年

  • ※初期設定費用込み ※携帯電話にて電話を受ける場合は月9,980円/年99,800円(税込)です。
  • ※最低利用月数は3ヶ月間となります。 ※上記料金は固定電話にて電話を受ける場合の料金です。
今すぐお申し込み

Q&A

転送電話(固定→携帯)を使っているが使用可能?
はいお使いいただけます。固定電話から携帯電話へ転送の場合は、固定電話の料金でご利用いただけます。

インバウンド対策を総合的にサポート

  1. 口コミサイト上位表示対策

  2. SNS運行代行

  3. HPなどの多言語化

  4. 指差しボード作成

  5. 翻訳機・アプリのご提案

  6. Wifi導入のサポート

電話翻訳以外にも、口コミサイト上位表示対策、SNS運用代行、HPやメニューの多言語化、
指差しボードの作成、対面接客のための翻訳機やアプリのご提案、インターネット回線(Wifi)導入
に関するサポートなど、インバウンド対策をトータルでサポートしています。

お問い合わせ

お申込み・お問い合わせは下記までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ(平日9-18時)
03-4405-4102